Les clients Entreprises  ont demandé à ERDF une relation plus directe et plus approfondie, notamment en ce qui concerne les  domaines techniques de la Distribution de l’électricité (projet de travaux, niveau de qualité de fourniture…) mais aussi sur la  sensibilité des process à la qualité de la fourniture.

Pour évoluer et aller plus loin, la création du métier d’Interlocuteur Privilégié Industrie (IPI) en 2013 répond à ces attentes en apportant à chaque client une réponse individuelle et personnalisée qui allie réactivité et qualité.

Pour le Cher, Pascal LASCOMBES assure cette mission.

Lorsqu’il est saisi d’une question, difficulté ou demande, l’IPI analyse celle-ci  avec le client et l’ensemble des services d’ERDF, et communique en toute transparence les réponses vues du Distributeur. Dans certains cas, il peut inviter le client à faire intervenir son électricien pour lui proposer des solutions internes à son entreprise. Dans tous les cas il accompagne le client pour améliorer sa satisfaction vis-à-vis du Distributeur ERDF.

Dans le cadre spécifique de projet de travaux, il analyse avec le client ses attentes et l’informe  des différentes procédures de raccordement ou d’augmentation de puissance. Il est également en appui  du client tout au long de l’avancement de son projet.

Pour toute information, vous pouvez joindre votre Interlocuteur Privilégié Industrie :

Pascal LASCOMBES au 02 47 48 51 20 ou par mail : pascal.lascombes@erdf.fr

Vous pouvez également consulter le site www.erdf.fr.